En tilgjengelig bydel

Hvorfor jobber vi med dette?

Koronapandemien gjorde det tydelig at Bydel Stovner har utfordringer med å nå ut til befolkningen med informasjon om tilbud og tjenester. I tillegg viste det seg at bydelen har begrenset kunnskap om, og lite dialog med, innvandrerbefolkningen, som utgjør rundt 64 % av innbyggerne.

Bydelen har også betydelige levekårsutfordringer som krever innsats på flere områder. Et felles behov på tvers av disse områdene er bedre kommunikasjon. For at innbyggerne skal få nødvendig hjelp og bruke offentlige tjenester, trenger vi mer målrettet og tilpasset informasjon til de ulike målgruppene.

Økt samarbeid

For at innbyggerne skal oppleve bydelens tjenester som mer helhetlige og tilgjengelige er det viktig å ha et tverrfaglig samarbeid. Vi vil derfor styrke samarbeidet internt mellom de ulike tjenestene i bydelen, samt med lokale aktører og frivillige organisasjoner.

Hva er m¨ålet vårt? 


Hovedmålet med prosjektet er å gjøre det enklere for innbyggere som trenger hjelp fra bydelen å finne frem til riktig informasjon og tjenester. Dette inkluderer å gi informasjon på et språk som er forståelig, samtidig som vi skaper en fysisk møteplass hvor man kan snakke direkte med noen som sørger for riktig veiledning og henvisning til de tjenestene innbyggerne har behov for.

• Skaffe viktig innsikt om innbyggernes kommunikasjonsbehov for å finne ut hvordan vi kan nå de. Dette gjøres i form av ulike spørreundersøkelser, dybdeintervjuer og tett kontakt med frivilligheten.

• Videreutvikle Bydelstorget på Stovner senter, hvor innbyggerne får lavterskelhjelp fra unge voksne med kultur- og språkkompetanse. Målet er å knytte flere tjenester til Bydelstorget slik at innbyggere som trenger det, kan få direkte kontakt med saksbehandlere og fagpersoner.

• Holde jevnlige møter med vår nettverksgruppe, som består av 22 ressurspersoner fra 13 ulike nasjoner på Stovner. Gruppen skal gi viktige innspill til hvordan tjenestene kan forbedre sin kommunikasjon. 

• Vurdere å opprette et mangfoldsråd som sikrer at innspill fra personer med minoritetsbakgrunn blir ivaretatt.

• Utvikle kommunikasjonsløsninger sammen med tjenestene og teste disse med innbyggerne på Stovner.

• Etablere et samarbeid med lokale organisasjoner som har tett kontakt med de målgruppene vi ønsker å nå.

• Utvikle strategiske kommunikasjonsverktøy for bydelens ansatte, basert på innsikten vi samler og erfaringene vi gjør oss om innbyggernes kommunikasjonsbehov.

• Lage en bydelsbrosjyre for alle innbyggerne i bydelen.

Hvem har ansvaret for prosjektet?

Prosjektet blir gjennomført i regi av delprogram nærmiljø i Bydel Stovner.

Tidslinje

April 2023-dd.

Kostnad 

Prosjektet er finansiert av Områdesatsingen ved delprogram nærmiljø