Pasient-og brukerombudet i Oslo og Viken, kontor Oslo, Sosial-og eldreombudet i Oslo

Det er mulig å komme til vårt kontor mellom klokken 10:00 og 14:00 på hverdager. Vi oppfordrer fortsatt klientene våre til å kontakte oss via telefon, e-post eller brev der det er mulig. 

It is possible to visit our office in person between 10am and 2pm on weekdays. We still encourage our clients to contact us by phone, email or letter where possible. 

Vi arbeider for at du som pasient, pårørende og bruker av helse- og sosialtjenesten skal få ivaretatt dine rettigheter, for å bidra til økt kvalitet på tjenestene og at ansatte som virker i kommunens tjeneste ikke gjør feil eller forsømmer sine plikter.

Dette kan vi hjelpe deg med

• informasjon om dine rettigheter
• råd og veiledning
• dialog med tjenestestedet
• deltakelse i møter
• bistand i klager

Alle våre tjenester er gratis.

Vi kan hjelpe deg i saker som gjelder:

• sykehjem
• rus og avhengighet
• bolig og økonomisk sosialhjelp
• hjemmesykepleie og hjemmehjelp
• psykisk helsehjelp
• avlastning, støttekontakt og Brukerstyrt personlig assistanse (BPA)
• barnevern
• helsestasjon og skolehelsetjeneste
• sykehus, legevakt og fastlege

Klageskjemaer

Vi har laget klageskjemaer du kan benytte hvis du ønsker å klage på vedtak eller tjenester du har fått. Du kan fylle ut skjemaet selv, eller vi kan hjelpe deg med utfyllingen.

• Fullmakt (PDF)
• Klage på vedtak fra boligkontor (PDF)
• Klage på avslag om søknad - TT-kort (PDF)
• Klage på vedtak - nødhjelp (PDF)
• Klage på vedtak  - midlertidig bolig (PDF)
• Klage på vedtak - omsorgsstønad (PDF)
• Klage på vedtak NAV sosialtjenesten (PDF)
• Klage på vedtak på kommunale helse- og omsorgstjenester (PDF)
• Rettighetsklage - klage på tjeneste du ikke fikk (PDF)
• Tilsynsklage - klage på tjeneste du har mottatt (PDF)
• Serviceklage - klage på NAV-kontor (PDF)
• Kvalitetsklage (PDF)

Kontaktinformasjon

Sentralbord

Telefon: 23 13 90 20

For presse og samarbeidspartnere

Pasient- og brukerombud i Oslo og Viken og Sosial- og eldreombud i Oslo
Anne-Lise Kristensen
Telefon: 957 33 175

Last ned pressebilder av Anne-Lise Kristensen fra Flickr 

(Anna Ryymin er ansatt som pasient- og brukerombud fra 1. oktober 2022.)