Pasient-og brukerombudet i Oslo og Viken, kontor Oslo, Sosial-og eldreombudet i Oslo
Kontakt
Telefon
E-post
Søk i alle ansatte i Oslo kommune
Postadresse
Lille Grensen 7, 0159 OSLO
Besøksadresse
Lille Grensen 7 , 0159 OSLO
Inngang fra Arbeidergata
Åpningstider
Uke 26
- Mandag: 10:00 - 14:00
- Tirsdag: 10:00 - 14:00
- Onsdag: 10:00 - 14:00
- Torsdag: 10:00 - 14:00
- Fredag: 10:00 - 14:00
- Lørdag: Stengt
- Søndag: Stengt
Uke 27
- Mandag: 10:00 - 14:00
- Tirsdag: 10:00 - 14:00
- Onsdag: 10:00 - 14:00
- Torsdag: 10:00 - 14:00
- Fredag: 10:00 - 14:00
- Lørdag: Stengt
- Søndag: Stengt
Uke 28
- Mandag: 10:00 - 14:00
- Tirsdag: 10:00 - 14:00
- Onsdag: 10:00 - 14:00
- Torsdag: 10:00 - 14:00
- Fredag: 10:00 - 14:00
- Lørdag: Stengt
- Søndag: Stengt
Telefontid
Uke 26
- Mandag: 09:00 - 15:00
- Tirsdag: 09:00 - 15:00
- Onsdag: 09:00 - 15:00
- Torsdag: 09:00 - 15:00
- Fredag: 09:00 - 15:00
- Lørdag: Stengt
- Søndag: Stengt
Uke 27
- Mandag: 09:00 - 15:00
- Tirsdag: 09:00 - 15:00
- Onsdag: 09:00 - 15:00
- Torsdag: 09:00 - 15:00
- Fredag: 09:00 - 15:00
- Lørdag: Stengt
- Søndag: Stengt
Uke 28
- Mandag: 09:00 - 15:00
- Tirsdag: 09:00 - 15:00
- Onsdag: 09:00 - 15:00
- Torsdag: 09:00 - 15:00
- Fredag: 09:00 - 15:00
- Lørdag: Stengt
- Søndag: Stengt
Pasient-og brukerombudet i Oslo og Viken, kontor Oslo, Sosial-og eldreombudet i Oslo
Det er mulig å komme til vårt kontor mellom klokken 10:00 og 14:00 på hverdager. Vi oppfordrer fortsatt klientene våre til å kontakte oss via telefon, e-post eller brev der det er mulig.
It is possible to visit our office in person between 10am and 2pm on weekdays. We still encourage our clients to contact us by phone, email or letter where possible.
Vi arbeider for at du som pasient, pårørende og bruker av helse- og sosialtjenesten skal få ivaretatt dine rettigheter, for å bidra til økt kvalitet på tjenestene og at ansatte som virker i kommunens tjeneste ikke gjør feil eller forsømmer sine plikter.
Dette kan vi hjelpe deg med
- informasjon om dine rettigheter
- råd og veiledning
- dialog med tjenestestedet
- deltakelse i møter
- bistand i klager
Alle våre tjenester er gratis.
Vi kan hjelpe deg i saker som gjelder:
- sykehjem
- rus og avhengighet
- bolig og økonomisk sosialhjelp
- hjemmesykepleie og hjemmehjelp
- psykisk helsehjelp
- avlastning, støttekontakt og Brukerstyrt personlig assistanse (BPA)
- barnevern
- helsestasjon og skolehelsetjeneste
- sykehus, legevakt og fastlege
Klageskjemaer
Vi har laget klageskjemaer du kan benytte hvis du ønsker å klage på vedtak eller tjenester du har fått. Du kan fylle ut skjemaet selv, eller vi kan hjelpe deg med utfyllingen.
- Fullmakt (PDF)
- Klage på vedtak fra boligkontor (PDF)
- Klage på avslag om søknad - TT-kort (PDF)
- Klage på vedtak - nødhjelp (PDF)
- Klage på vedtak - midlertidig bolig (PDF)
- Klage på vedtak - omsorgsstønad (PDF)
- Klage på vedtak NAV sosialtjenesten (PDF)
- Klage på vedtak på kommunale helse- og omsorgstjenester (PDF)
- Rettighetsklage - klage på tjeneste du ikke fikk (PDF)
- Tilsynsklage - klage på tjeneste du har mottatt (PDF)
- Serviceklage - klage på NAV-kontor (PDF)
- Kvalitetsklage (PDF)
Kontaktinformasjon
Sentralbord
Telefon: 23 13 90 20
For presse og samarbeidspartnere
Pasient- og brukerombud i Oslo og Viken og Sosial- og eldreombud i Oslo
Anne-Lise Kristensen
Telefon: 957 33 175
Last ned pressebilder av Anne-Lise Kristensen fra Flickr
(Anna Ryymin er ansatt som pasient- og brukerombud fra 1. oktober 2022.)
For leverandører og samarbeidspartnere
Organisasjonsnummer: 984 372 140
Fakturaadresse: Oslo kommune, Fakturasentralen, Postboks 6532 Etterstad, 0606 Oslo
Rapporter og dokumenter
- Brosjyre: Ta kontakt med oss, vi kan hjelpe deg (PDF 0,4MB)
- Årsmelding 2019 Pasient- og brukerombudet i Oslo og Akershus – Sosial- og eldreombudet i Oslo (PDF 0,6 MB)
- Årsmelding 2018 Pasient- og brukerombudet i Oslo og Akershus – Sosial- og eldreombudet i Oslo (PDF 2MB)
- Instruks for Pasient- og brukerombudet i Oslo og Akershus og Sosial- og eldreombudet i Oslo (PDF 16KB)
- Servicemål
- Service commitment
- Rapport om Omsorg+ i Oslo kommune 2020 (PDF 0,4 MB)
- Rapport besøk på Oslo kommunes omsorgsinstitusjoner (PDF 0,5MB)
- Sluttrapport Prosjekt pårørendemøte (PDF 0,4MB)
- Rapport om dagsenterplasser i regi av Sykehjemsetaten i Oslo kommune 2020 (0,2 MB)
- Rapport om helsehus og trygghetsavdelinger i Oslo kommune 2021 (PDF, 0,1MB)
- Veiledende normer for økonomisk sosialhjelp til livsopphold 2021.docx
- Årsmelding 2020.pdf Pasient-og brukerombudet i Oslo og Akershus, Sosial-og eldreombudet i Oslo
- Årsmelding 2021 Pasient-og brukerombudet i Oslo og Viken, kontor Oslo, Sosial-og eldreombudet i Oslo.pdf