Motta betaling med fritidskort

Slik skjer betalingen

1. Påmelding til aktiviteten skjer hos dere. Barnet eller ungdommen melder seg på aktiviteten på vanlig måte. Påmelding skjer ikke i Friskus.
2. Dere gir familien betalingsinformasjon. Dere bruker de samme systemene og rutinene som i dag, for eksempel Spond, Rubic, MinIdrett eller andre løsninger.
3. Familien betaler med fritidskortet sitt i Friskus. Familien logger inn i fritidskortløsningen og legger inn betalingsinformasjonen de har fått fra dere.
4. Pengene utbetales til organisasjonen. Betalingen overføres direkte til kontoen dere har registrert. Utbetalingen kommer fra Oslo kommune (Velferdsetaten).

Gi familien riktig betalingsinformasjon

For at familien skal kunne betale med sitt fritidskort, må de ha nødvendig betalingsinformasjon fra dere.

Dette kan for eksempel være:

• Kontonummer
• Beløp
• KID (ikke påkrevd)
• Fakturanummer
• Medlemsnummer eller annen betalingsreferanse

Dere kan gi familien betalingsinformasjonen gjennom systemene og rutinene dere allerede bruker.

KID er ikke påkrevd

KID er ikke et krav for å motta betaling med fritidskortet. Hvis dere bruker KID, kan familien legge dette inn når de betaler. Hvis dere ikke bruker KID, kan de i stedet oppgi fakturanummer, medlemsnummer eller en annen betalingsreferanse. Det viktigste er at dere gir familien riktig betalingsinformasjon, slik at dere kan identifisere betalingen når den kommer inn.

Hvis fritidskortet ikke dekker hele beløpet

Fritidskortet kan brukes til å betale hele eller deler av en medlems- eller aktivitetsavgift.

Hvis familien ikke har nok penger på fritidskortet til å dekke hele beløpet, kan de bruke den tilgjengelige saldoen. Restbeløpet betales direkte til dere på vanlig måte.

Se betalinger til organisasjonen

Når du er logget inn som administrator for organisasjonen i Friskus, kan du se betalinger som er gjennomført med fritidskortet.

Under organisasjonens administrasjonspanel finner du fanen Fritidskortbetalinger. Her får du oversikt over transaksjonene til organisasjonen og informasjon som kan hjelpe dere med å identifisere de enkelte innbetalingene. Dette er særlig nyttig dersom dere mottar en betaling som dere ikke umiddelbart kjenner igjen.

Betalinger med fritidskortet registreres ikke automatisk som betalt i organisasjonens egne påmeldings- eller betalingssystemer. Dere må derfor selv følge opp og registrere betalingene der det er nødvendig.

Når blir pengene utbetalt?

Utbetalinger gjennomføres tirsdager og torsdager. Det kan derfor gå noe tid fra familien betaler med fritidskortet til pengene er på organisasjonens konto. Dersom en betaling ikke kan gjennomføres på grunn av feil betalingsinformasjon, må opplysningene korrigeres før betalingen kan behandles.

Hvis noe har gått galt med betalingen

Dere har mottatt en betaling dere ikke kjenner igjen

Start med å sjekke Fritidskortbetalinger i Friskus. Her finner dere informasjon om betalingene til organisasjonen. Hvis dere fortsatt ikke klarer å identifisere betalingen, kan dere kontakte oss for hjelp.

Dere har mottatt en betaling som skulle gått til en annen aktivitetstilbyder

Ta kontakt med oss dersom dere oppdager at dere har mottatt en betaling som skulle vært sendt til en annen organisasjon. Betalingen må avklares og håndteres slik at midlene kan tilbakeføres og brukes til riktig aktivitet.

Ikke overfør pengene direkte til en annen aktivitetstilbyder uten at dette er avklart.

Betalingen har feil KID eller betalingsreferanse

Hvis betalingsinformasjonen er feil, kan det føre til at betalingen blir avvist, eller at det blir vanskelig å identifisere hvem betalingen gjelder.

Kontroller først betalingsinformasjonen som er gitt til familien. Hvis dere trenger hjelp til å finne eller avklare en betaling, kan dere kontakte oss.

Dere skal endre kontonummer

Kontroller at organisasjonens registrerte kontonummer i Friskus er riktig. Hvis dere trenger å endre kontonummeret, må dette oppdateres og kontrolleres før nye utbetalinger kan gjennomføres. Ta kontakt med oss dersom dere trenger hjelp.

Tilbakebetaling

Hvis et barn eller en ungdom av en eller annen grunn skal ha tilbake penger for påmeldt aktivitet, skal pengene tilbakeføres til Oslo kommune og barnets fritidskortsaldo. Penger som er betalt med fritidskortet, skal aldri tilbakebetales direkte til barnet eller foresatte. Beløpet skal tilbakeføres til barnets fritidskortsaldo, slik at det kan brukes til en annen godkjent aktivitet.

Ved tilbakebetaling må dere oppgi informasjon som gjør det mulig å identifisere den opprinnelige betalingen:

• Organisasjonsnavnet dere er registrert med i Friskus
• Beløpet som tilbakebetales
• KID, fakturanummer eller annen betalingsreferanse, hvis dette ble brukt ved betalingen

Tilbakebetaling gjøres til Oslo kommune på kontonummer: 1315.01.06 839

Ikke betal tilbake til tredjepartskontonummeret i betalingsløsninger som Spond, Rubic eller andre systemer dere benytter.

Hvis dere allerede har gjort dette, må dere kontakte oss slik at vi kan undersøke betalingen og sørge for at beløpet blir knyttet til riktig fritidskort.

Hva kan fritidskortet brukes til?

Se hva fritidskortet skal og ikke skal brukes til

Hvis dere har mottatt betaling for noe som ikke omfattes av ordningen, må beløpet tilbakeføres. Er dere usikre på om en aktivitet eller avgift kan dekkes, kan dere kontakte oss før dere tar imot betalingen.

Trenger dere hjelp?

Har dere spørsmål om registrering, betalinger, transaksjoner eller bruk av fritidskortet, kan dere kontakte oss. Ikke send fødselsnummer, helseopplysninger eller andre sensitive personopplysninger på e-post.

E-post: aktivitetstilbyder.fritidskort@oslo.kommune.no

Oppgi gjerne organisasjonens navn og relevant betalingsinformasjon, slik at vi enklere kan hjelpe dere.

Hvis en familie trenger hjelp med sitt fritidskort og må oppgi personopplysninger, kan dere henvise dem til kommunens sikre kontaktskjema. Skjemaet krever innlogging.