Kommunal nettlege

Nettlegen er et godt alternativ når du trenger å snakke med en lege uten å måtte møte opp fysisk, og fastlegen din ikke har time som passer. Fastlegen skal normalt gi deg time innen 5 virkedager.

Hva er kommunal nettlege?

Kommunal nettlege er en offentlig helsetjeneste som tilbyr videokonsultasjon med en lege. Nettlegen er et alternativ når

• du ikke finner en time som passer hos fastlegen
• situasjonen ikke er så akutt at du må oppsøke legevakt
• du ikke trenger fysisk oppmøte

Nettlegen sender epikrise fra timen til fastlegen din.

Hvem kan bruke kommunal nettlege?

Du kan bruke kommunal nettlege hvis du har folkeregistrert adresse i Oslo. Du kan bestille time hos kommunal nettlege for deg selv, på vegne av barna dine, og den du har fullmakt for.

Åpningstider for kommunal nettlege i Oslo

Alle dager kl. 10:00-22:00.

Pris

Du betaler en egenandel for videotimen.

Hvordan bestiller du time?

Du bestiller videotime med kommunal nettlege i tjenesten “Timeavtaler” på helsenorge.no eller i helsenorge-appen.

Hva kan kommunal nettlege ikke hjelpe deg med?

Nettlegen tilbyr kun videotimer og kan derfor ikke undersøke deg fysisk eller ta prøver. Nettlegen har heller ikke tilgang til journalen din og kjenner ikke sykehistorien din. Det er ikke mulig å få oppfølging fra samme lege etter timen. 

Nettlegen kan heller ikke: 

• skrive ut sykemelding
• gi resept på vanedannende medisiner (A- eller B-preparater)
• hjelpe deg med tilstander som krever langvarig oppfølging

Hvis du trenger hjelp som ikke kan gis digitalt, må du kontakte fastlegen din. Fastlegen kan ha ledige timer som ikke vises på nett.

Hvis det haster, må du ringe fastlegen din først. Hvis fastlegen har stengt og hjelp ikke kan vente til neste dag, ring legevakten på 116 117. Ring 113 ved fare for liv og helse.

Les mer om kommunal nettlege på helsenorge.no

Tilbakemelding og klage

Kommunal nettlege i Oslo drives av Helseetaten i Oslo kommune. Ønsker du å klage ber vi om at kontakten skjer skriftlig.

Hvis du har klaget, men ikke er fornøyd med svaret du fikk kan du innen tre uker få saken vurdert hos Statsforvalteren i Oslo og Viken.

Du har også rett til å sende klagen til andre eller få hjelp til å klage, les mer på helsenorge.no.

For henvendelse som gjelder kommunal nettlege, kontakt Helseetaten via digitalt skjema med sikker innlogging.

Hvis du ikke kan logge inn med BankID, må du sende henvendelsen til Oslo kommune Helseetaten, Postboks 4716, 0506 Oslo.

For andre henvendelser uten sensitive opplysninger, kontakt Helseetaten i Oslo kommune.

Fastleger som ønsker å gi tilbakemelding på kommunal nettlege kan kontakte Helseetaten via digitalt skjema.