Informasjonskapsler (cookies)

Informasjonskapsler

Informasjonskapsler, som ofte blir kalt for «cookies» er små tekstfiler som lagres på din enhet når du besøker en nettside. Informasjonskapselen kan ha flere funksjoner, som for eksempel å lagre innloggingsdetaljer eller registrere hvordan du som besøkende beveger seg rundt på nettstedet.

Vi bruker informasjonskapsler for å:

• forbedre innholdet og tjenestene vi leverer til besøkende på nettsidene, slik at innholdet og tjenestene blir mer brukervennlige
• sørge for at tjenestene og funksjonaliteten på nettsiden skal fungere

Via samtykkeløsningen (cookiebanneret), som du møter ved ditt første besøk eller etter en tid, som du også kan gå inn på her: https://www.oslo.kommune.no/#cb-trigger, kan du velge å tillate eller blokkere bruken av informasjonskapsler. Les mer om hvordan du gjør dette på nettvett.no. Hvis du blokkerer alle informasjonskapslene, vil dette påvirke deling av dine trafikkdata, du vil ikke kunne legge igjen tilbakemelding om du fant det du lette etter og ønskelister over barnehager, ellers skal nettstedet fungere som normalt. Se mer info under innstillinger for informasjonskapsler.

Få mer informasjon og oversikt over informasjonskapsler vi benytter på våre nettsteder.

Google Analytics

Med bruk av måle- og analyseverktøyet Google Analytics får vi blant annet informasjon om tidspunkt for besøket, hvilke sider du besøker, hvordan du navigerer mellom sider, hvilken nettside du kom fra, om det er brukt stor, medium eller liten skjerm, enkel nettleserinformasjon og hvilket land og by du besøker oss fra.

Denne statistikken er viktig for at vi skal kunne forstå hvordan nettsidene brukes. Det å forbedre og utvikle nettsidene er en berettiget interesse som Oslo kommune har.

Vi har begrenset innsamling av data til kun det som er nødvendig for å få innsikt i nettstedsbruken. Vi har gjennomført tekniske tiltak som sørger for at IP-adressen ikke behandles i Google Analytics. Dette skjer ved at vi har satt opp en proxy server, som vil være som et filter for hva som skal sendes videre av informasjon til analyseverktøyet. Identifikatoren som utstedes er ny for hver gang det har gått 30 minutter etter siste besøk. Vi kobler ikke besøket ditt opp mot annonsering, tidligere besøk på nettstedene våre eller aktivitet utenfor kommunens nettsted. Vi tillater ikke at Google kan bruke dataen vi behandler til egne formål.

Det er ikke mulig for oss å knytte denne informasjonen opp mot den enkelte besøkende, uten tilleggsinformasjon.

Google LLC er leverandør av Google Analytics og er et amerikansk selskap, slik at personopplysninger vil bli overført til USA. USA har en adekvansbeslutning og Google LLC står på listen over godkjente virksomheter på dataprivacyframework.gov. Hvis du vil lese mer om overføringer av personopplysninger ut av EØS, kan du gjøre det på Datatilsynets nettsider her.

• Videre minner vi deg på at du kan velge å slå av sporing for ditt besøk på våre nettsider

Nettsteder som benytter Google Analytics

Google Analytics benyttes på følgende nettsteder:

• www.oslo.kommune.no
• aktuelt.oslo.kommune.no
• magasin.oslo.kommune.no/byplan
• designverktøy.oslo.kommune.no
• designmanual.oslo.kommune.no
• labs.oslo.kommune.no
• booking.oslo.kommune.no

Mer om personverninnstillinger i Google Analytics

Hotjar

Vi bruker Hotjar bare til tilbakemeldingsfunksjonen "Fant du det du lette etter?". Her får du anledning til å svare på om du ikke fant det du lette etter og hva det skyldes. Dette hjelper oss med å identifisere feil og mangler som må rettes opp. At man svarer ja vil også hjelpe oss med å forstå hvordan innholdet fungerer.

Du må samtykke i at informasjonskapsel for skriftelig tilbakemelding for å se og bruke tilbakemeldingsfunksjonen.

Tilbakemeldinger

Hvis du velger å svare på tilbakemeldinger eller spørreundersøkelser (Hotjar) vil denne lagres sammen med tidspunkt, hvilken side du befant deg på og enhetsinformasjon. Det lagres ikke en unik ID for hvert svar.

Vi oppfordrer deg til å ikke skrive inn personopplysninger i fritekstfelt og sende det til oss. Vi arbeider kontinuerlig for å begrense at det sendes inn personopplysninger gjennom informasjon til våre brukere, validering av tekst før innsending og maskering/skjuling av bestemte personopplysninger i teksten, før dette lagres hos oss. Vi sletter synlige personidentifiserbare meldinger i Hotjar ved rutinemessig gjennomgang av disse.

IP-adressen behandles kun under besøket, og lagres ikke. Hvert opptak får en unik ID og lagres i 12 måneder før det slettes.

• Les mer i Hotjars retningslinjer for personvern.

Nettsteder som benytter Hotjar

Hotjar benyttes på følgende nettsteder:

• Oslo kommune, www.oslo.kommune.no

Nettstedssøk

Vi lagrer informasjon om søkeord og valg som benyttes i nettstedssøket (intern søkefunksjon) på noen av våre nettsteder. Vi bruker informasjonen til å bedre innhold, søket og navigasjon for brukere av nettsidene. Bruksmønster og statistikk fra søk kan ikke kobles til andre opplysninger om brukerne eller enkeltbrukeres adferd på nettstedet, som for eksempel IP-adresse.

Nettsteder som benytter nettstedssøk og søkemotor

Følgende nettsteder benytter nettstedssøk og Algolia søkemotor:

• Oslo kommune, www.oslo.kommune.no
• ByplanOslo, magasin.oslo.kommune.no/byplan
• Aktuelt, aktuelt.oslo.kommune.no

Facebook

Vi har ingen koblinger mot Facebooks promoterings- eller annonseverktøy.