Bedre kommunikasjon

Hvorfor har vi jobbet med dette prosjektet?  

Under pandemien erfarte Bydel Stovner at det var vanskelig å nå ut til deler av befolkingen med informasjon. Familieinnvandrere er én av gruppene som ofte står langt unna offentlige tjenester og storsamfunnet. I Bydel Stovner, som mange andre steder, er det kun familieinnvandrere som er pålagt tuberkulosekontroll, som blir fanget opp.

Prosjektet ble startet fordi mange familieinnvandrere først kommer i kontakt med tjenesteapparatet etter flere år, noe som forsinker integreringsprosessen. Bydelen ønsket derfor å utvikle nye måter å arbeide på som vil fange opp nyankomne familieinnvandrere og sikre dem tilgang til de tjenestene de har behov for.

Målgruppen for prosjektet var nyankomne familieinnvandrere fra landgruppe 3 uten rett til introduksjonsprogrammet. Landgruppe 3 omfatter land i Afrika, Asia, Latin-Amerika og Øst-Europa utenfor EU. Hensikten med prosjektet var å sikre en raskere integreringsprosess gjennom å sørge for at innbyggerne fikk informasjon på et språk de forsto og tidligere ble koblet på relevante tjenester.

Hva har vi erfart?

• Det store flertallet av familieinnvandrere er kvinner.
• Mange familieinnvandrere har et stort behov for veiledning om egne rettigheter og relevante tjenestetilbud.
• Venner og familie er mange familieinnvandreres viktigste kilde til informasjon.
• Avhengighet av andre gjør familieinnvandrer sårbare for maktmisbruk.
• Innsiktsarbeidet viste at mange i målgruppen ønsket skriftlig informasjon, spesielt via sosiale medier.
• Familieforpliktelser kan gå på bekostning av norskopplæring, ivaretagelse av egen helse og samfunnsdeltakelse, spesielt for kvinner.
• De strukturelle utfordringene i Oslo, med 15 bydeler og tre voksenopplæringssentre, gjør samhandling vanskeligere enn i mindre kommuner.
• Familieinnvandrere uten rett til introduksjonsprogram er en sårbar gruppe med få kontaktpunkter med systemet. Noen møter helsetjenesten via tuberkulosekontroll, men mange gjør ikke det og har derfor ingen kontakt med systemet med mindre de selv tar initiativ.

Hva har vi gjort?

• Gjennomført innsiktsarbeid med 40 personer familieinnvandrere.
• Utviklet konsepter for kommunikasjon, veiledning og oppfølging av familieinnvandrere.
• Laget informasjonsmateriell om norskopplæringsmuligheter (foreløpig kun på engelsk).
• Utforsket muligheter for samarbeid med migrasjonshelsetjenesten og Oslo VO Servicesenter.
• Identifiserte strukturelle utfordringer knyttet til koordinering av tjenester på tvers av bydeler og voksenopplæringssentre.

Hvem hadde ansvar for prosjektet?  

Prosjektet var eid av Bydel Stovner.

Dokumenter

• Sluttrapport (PDF, 692.6KiB) (PDF)

Tidslinje  

Prosjektet pågikk i perioden november 2022 til august 2024

Kostnad  

Prosjektet er finansiert av Områdesatsingene i Oslo ved delprogrammene nærmiljø, oppvekst og utdanning, og sysselsetting.